智行火车票退款困难

网友保保 2021-07-26

已完结

由于郑州暴雨，我回河南的火车停运了，于是我去火车站售票点办理了退票，火车站方面已经退款，但是智行火车票（就是我投诉的公司）到现在还不给退款，打了一次电话说让我等，再打电话就无人接听。我是河南灾区人民，这笔钱对于我来说很重要，忘及时给我处理。非常感谢！

投诉进度

用户申请完结

2021-08-04 17:00:39

申请原因

问题在于12306并没有退款！

企业完结

2021-07-31 12:06:36

解决方案

解释/道歉

处理结果

经核查：经营者暂未收到铁路局退款，建议消费者耐心等待，消费者知晓。

用户补充投诉

2021-07-28 16:58:01

补充内容

到现在已经超过了八天，还没有退款，对于灾区民众办事效率太低！

平台跟进

2021-07-27 18:38:39

用户补充投诉

2021-07-26 15:58:03

补充内容

打通电话了。暂时等几天，如果过段时间还没收到退款就继续投诉

平台审核通过

2021-07-26 11:38:47

用户发起投诉

2021-07-26 11:38:45

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