苏宁天猫店商家拒不履行承诺退货退运费。

2021-07-27

已完结

商家产品质量问题，要求我先行垫付运费退货，商家承诺收货后退运费，现在已经收货一个星期，商家拒不履行承诺，玩文字游戏不退运费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-15 20:27:42

处理结果

苏宁天猫店回复：承担物流退货的运费包装费用无法承担。

消费保投诉平台跟进

2021-07-27 18:29:11

消费保投诉平台审核通过

2021-07-27 10:52:16

用户发起投诉

2021-07-27 10:52:14

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1338.00元

投诉编号：

94873549

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