投诉京东物流客服专员244138
已完结
所寄物品丢失拒绝按照实物价格赔偿，多次沟通后无人管理，客服专员（244138）要求用户去投诉，并且投诉后投诉不到她本人，还需另外人员联系客户，一个商品从宁波寄到黑河，寄了18天后，说明所寄物品丢了，并且只能按照保额进行赔付，或者按照物流费用3倍赔付，剩下的你愿意去哪里投诉就去哪里投诉，我在想是不是以后京东物流在所寄物品时都要保价，否则超出物品价格就会丢，丢了也没有人管理，前后本人已打电话不止5次与京东沟通，都无结果，最后来了一个客服专员（244138），要东西没有要不你就投诉，本人有所有与京东物流客服专员电话录音，本人要求，将所寄物品寄到所寄地点，并要求给与客户一个合理处理客服专员（244138）意见
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到京东物流补偿
用户补充投诉
补充内容
京东物流在平台投诉后，连续几个客服都说东西丢了找不到了，一直问我要求赔偿多少，我说不要赔偿，要自己所寄物品，京东物流专员说在招到东西之前，每天18:00前会给我答复，到7月31日联系完我以后，我告知京东那边说找到了，近期会给配送，我在想我不到平台上来东西京东就找不到，现在把我所寄的东西找到送到家里，东西都被打开了，难道京东不按照价格报价，低于所寄物品价格，东西就会丢吗？客服专员无理强硬，东西丢了，要赔就按照规定来，规定是你有保价，就按保价走，没有保价就按照物流费3倍赔偿，其他没有，你愿意去那投诉就去哪里投诉，现在怎么招到我的物品，为什么物品包装全部被打开，给的想法是，高于保价京东就会丢东西，丢了东西没有管，要不是自己从事服务行业，真不知道还有多少个被京东物流这种行为欺骗的用户，我的诉求还没有解决，还会与京东物流继续投诉
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
京东物流专员244138服务态度差，自称京东物流领导00576864服务态度差，给用户打电话上来感觉就是干仗一样，不问用户需求与情况，上来直接说只给你赔偿这么多，愿意接受就接受，不愿意接受没有其他办法，我说继续投诉，她说你投诉呗，你投诉就会有人跟踪回复你，给我的理解就是京东就这么牛逼，你丢东西活该，我们京东物流又没有说寄的东西保证不丢
用户补充投诉
补充内容
2021年7月28日 电话号码057182278319 客户专员00576864给客户打电话，电话直接开始就是你这个保价只有1000元，我就能陪你1000元，你自己就能陪1000元，我已昨天说过，我没有保价，是你们人员说可以免费保价1000元，我相信京东物流不会把我的物品弄丢，如果按照京东客服给的意见，就是你不保价就赔你三倍物流费，是不是我认为京东不保价东西可以随便丢，丢了就赔你三倍物流费用，另外我投诉昨天客服专员244138态度差，让用户投诉，这个客服专员00576864自称是领导，闭嘴不提，我问了说，去听录音，是客服专员244138专员问题，做绩效处罚，对客户一点歉意也没有，我想问京东物流就这样对待用户吗，我现在不要你赔偿，给出具体时间把我的物品送到地址，把这几天我投诉打电话的电话费给我，每次打电话都说明具体时间回复，没有一次按照时间回复的，京东物流如此对待用户，难道京东的领导都想00576864这样对待用户吗？？？
消费保投诉平台审核通过
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