京东卖假货coach售后包庇卖家

网友保保 2021-07-28

已完结

7.15下单买的包 第二天觉得钢印什么不清晰 找两个人看了 说是假货 找商家他说渠道正规 后来投诉客服 客服说商家资料齐全 说是真的 我要看进货渠道资料 不给看 说只能退货赔付500元 我没同意说假一赔三 客服不同意说是海外卖家只能这样无论我找谁都是这样 说我收到东西没有立马找他 说期间不知道发生了什么 我感觉很搞笑 我是做了鉴定才找的卖家 我感觉实在是侮辱消费者 我买东西是你的平台 你有监管业务 出现问题不解决反而包庇商家 这就是为什么商家敢卖假货的原因 希望消费者协会能给出公证的结果 别让消费者凉了心

投诉进度

用户评价

2021-07-30 20:49:13

品牌评分

品牌评价

根本就没有处理

用户补充投诉

2021-07-29 23:10:44

补充内容

根本就没解决 卖家都不敢说这是真的 京东客户竟然说是真的 真是很搞笑

企业完结

2021-07-29 18:31:38

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应方案：11元余额到账，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢！

企业跟进

2021-07-29 18:30:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-28 16:15:20

平台审核通过

2021-07-28 08:52:14

用户发起投诉

2021-07-28 08:52:12

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