购买的火车票停运退款有手续费智行不给处理

网友保保 2021-07-28

已完结

在智行上购买了两张火车票第一车程和第二车程，第二车程因郑州暴雨停运，而智行没有任何通知，导致我第一车程也无法出行，只能退票，然后扣除我的手续费共计11元，要求智行给我负责，现在第一车程已经退票退票的钱也没到账，要求尽快到账

投诉进度

企业完结

2021-07-30 15:47:01

解决方案

解释/道歉,其它

处理结果

经营者联系消费者，消费者已收到退款，达成一致。

平台跟进

2021-07-29 15:54:24

平台审核通过

2021-07-28 22:04:26

用户发起投诉

2021-07-28 22:04:24

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