去哪儿因为疫情原因退机票强行扣取手续费

2021-07-29

已完结

提供了证据给平台证明我们江苏疫情严重无法出行，但是平台直接审核不通过，强行扣取了手续费，我们不是不想出去，是为了给国家减负才不出去的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-30 20:50:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-30 19:32:51

申请原因

已在别的投诉平台得到解决

企业跟进

2021-07-30 15:12:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-29 15:29:44

消费保投诉平台审核通过

2021-07-29 14:43:21

用户发起投诉

2021-07-29 14:43:19

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

771.00元

投诉编号：

94875195

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