投诉飞猫管家物联随身WiFi设备不正常收取流量费
已完结
我先后买过两个飞猫物联设备，一个正常，一个不正常收取流量费，充值不用也会产生大量流量消失，最初一夜消失30G，最近居然不到24小时流失几千G流量，平均日流失流量1629G，多次和飞猫物联客服，卖家，甚至400，直到京东这里，都半个多月过去，得不到解决，每天都在流失流量，怎么不解决，是设备还是运营商问题，飞猫物联客户投诉也承认是自己数据错误问题，多次不解决推卸责任，京东希望重视尽快处理，不然我会提供数据再次投诉315协会！
投诉进度
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补充内容
没有落实，没有回话
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
用户补充投诉
补充内容
8月6号9点06分京东男客服专员来点告知我，补偿一个月流量已补偿了两天.4号充值我卡里，我截图通过链接发给专员，我流量为空的，我12点半致电飞猫物联400客服。客服态度不好的告诉我4号充值成功了。我我问充哪个卡，他们说充值旧卡230001600卡，首先说明一点7月20号后你们自己承认流量运营商卡有问题，让我换卡，同时注销旧卡，换新卡230144520.请问为什么卡注销了还把流量充到旧卡里，为什么不充新卡上？既然注销了，谁给你们的权力恢复使用旧卡，旧卡我是实名认证，实名注销，严重侵犯我的隐私？13点10分左右你们再次把旧卡流量转移新卡上，转移过来立刻少了15G多流量，请问转移过来就少，你这虚假流量，欺骗消费者对吗？飞猫物联一点诚信没有？坑害消费者！不投诉到12315消费者平台你们就不知道错在哪里？我有录音和图片，提供！
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补充内容
没有解决，至今没有回音
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今日再次我再次主动和4000168088飞猫物联客服沟通，昨天30号充值30G一夜没用，31号早上7点26分查询还是30G，到中午13点左右手机APP显示再次流失18.933G流量，7天1500G流量也消失！造成损失，得不到回应解决！请问我飞猫物联设备没有通电，没有联网，没有用，为什么24小时不断消耗流量，飞猫物联客服也承认是数据异常，运营商有问题，而且我换手机，更新系统，APP也经常跳出来230001600数据异常，这是旧卡号，换新来230144520也会显示数据异常，那么请问我先后京东购买两个同样飞猫物联的设备，为什么另外一个一直正常没出现问题，就这个出现问题，半个月来从来没有客服主动联系我，都是我主动联系400，解决不了问题，推卸责任，旧卡注销困难，新卡充值流量消失，再次投诉，要求退货，赔偿损失！如果再得不到解决我会通过12315协会举证投诉，三大运营商投诉，完全是虚假，欺骗消费者！还不断让我充值！
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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