京东商城违规扣费及虚假宣传

网友保保_nrsz0BlL 2025-07-21

已完结

我与24年7月11日在订单付款界面因为显示开通会员有优惠且显示0元开通，勾选付款。2025年7月11日京东扣了我39.89元。跟客服沟通过程中，客服宣称这是使用的先用后付的信用付。并且还要收20的开卡红包。我要求全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-21 15:14:53

消费保投诉平台跟进

2025-07-21 13:11:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 13:11:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 13:05:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假宣传乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

39.87元

投诉编号：

99193910

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