得物霸王条款吃我保证金

网友保保 2021-07-30

已完结

我刚刚下单想卖一双鞋子，因为缺钱想赶紧回款，交了保证金，然后下单不到五分钟联系客服，问他们没有鞋盒要不要紧，说要全部扣除保证金，真的很无语，不管我发过去或者取消订单都要扣我钱，而且没有一个解决方案，客服除了抱歉没有别的处理方式，也不让我和买家沟通

投诉进度

企业完结

2021-08-05 18:11:06

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-07-31 14:04:59

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-07-30 19:31:58

平台审核通过

2021-07-30 11:14:45

用户发起投诉

2021-07-30 11:14:43

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