因疫情管控陕西不让出省，携程要让我承担70%以上跟团旅游损失。
网友保保
已完结7.30号出团！7.29号就要退订单无人理会！携程管家在我本人还没有完全确定下来到底要不要出游的时候7.29号下午已出机票！7.30号陕西疾控中心不让出省，导致出团不了！给携程打电话无人接，客服搪塞人，不回信息，不停换人，回复的牛头不对马嘴。7.30号晚上21.10分携程客服回电说只能退1000，自己要承担2300的损失！说22.00主管来电话现在并无人给予合理的处理。 本人不满意这些的退款要求。并非本人意愿！损失太大！不与承担。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:18
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-06 18:48:36
补充内容
至今没有一个工作人联系过我！处理或此次问题！请问平台是干什么用的！携程的服务简直差到了极致！一个推脱一个没有一个处理问题的人
用户补充投诉
2021-08-01 16:13:49
补充内容
一直说有人回电处理！从7.30号到现在没有一个人回电话
用户补充投诉
2021-07-31 18:28:32
补充内容
携程在本人没同意的情况下私自退款1000，让我个人承担2300的经济损失！我表示不同意。很生气投诉到底
平台审核通过
2021-07-30 22:33:31
用户发起投诉
2021-07-30 22:33:29
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