携程购票被坑且退票处理慢
网友保保_4395c18f
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动车票二等座买不到了,携程上显示还有3张票二等票,根据携程推荐的套餐下单,没有注意每单还要加28元的“携程全能保障”。下单后一算价格,才发现这样买价格比买一等座还贵,今天下午两点左右下单购票成功,就马上退票了。结果到现在快晚上7点了,退票还没成功!“携程全能保障”只能退一部分,理由是我已经享用了他们一项权益了。被坑也算了,主要是退票这么久都不成功,严重影响我后续订票和行程安排。客服联系了好几次都没有用,在那里打太极。
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