苏宁天猫店不给退货留假地址

2021-08-01

已完结

通过淘宝平台买苏宁产品，刚收到货发现买重了，申请退货说不符合退货流程，可是上面写着7天无理由退货，咨询客服不回复。淘宝介入后，淘宝方说同意退货结果留假地址，问地址的问题苏宁客服依旧不回复。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-15 20:31:59

处理结果

苏宁天猫店回复：申请退货退款处理。

消费保投诉平台跟进

2021-08-03 15:14:11

消费保投诉平台审核通过

2021-08-01 12:18:55

用户发起投诉

2021-08-01 12:18:53

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

34.80元

投诉编号：

94877168

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