携程机票提示不清晰，不肯退款
网友保保
已完结本人在8月1号晚在携程购买了一张从香港飞往德国汉堡的机票，然后被深圳市蛇口船务公司告知，德国汉莎航空的机票不能进港，不能办理登机业务，其他进港途径均没有开放，另外携程平台没有相关提示，除了香港人买了这张票等同废票，等同被拒签状态。然后第一时间致电汉莎航空，对方给予回复是可以退全票，但必须通过支付平台携程执行，而后多次与携程平台协商，其携程公司从11点开始给本人答复，而经多次拨打客服投诉电话后三点后才回复信息，各种刁钻理由，不予退款，现希望消费者平台给予帮助，尽早解决退款这个事情。
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