携程机票提示不清晰，不肯退款

2021-08-02

已完结

本人在8月1号晚在携程购买了一张从香港飞往德国汉堡的机票，然后被深圳市蛇口船务公司告知，德国汉莎航空的机票不能进港，不能办理登机业务，其他进港途径均没有开放，另外携程平台没有相关提示，除了香港人买了这张票等同废票，等同被拒签状态。然后第一时间致电汉莎航空，对方给予回复是可以退全票，但必须通过支付平台携程执行，而后多次与携程平台协商，其携程公司从11点开始给本人答复，而经多次拨打客服投诉电话后三点后才回复信息，各种刁钻理由，不予退款，现希望消费者平台给予帮助，尽早解决退款这个事情。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-08 10:32:12

处理结果

企业回复：您好，关于您反馈的机票事宜，此单暂时无法全退，希望您谅解谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-08-02 16:58:32

消费保投诉平台审核通过

2021-08-02 15:36:04

用户发起投诉

2021-08-02 15:36:02

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4277.00元

投诉编号：

94878059

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