我是个老年人，在京东网上平台京喜购买了一个水枪，买后没任何消息。

网友保保 2021-08-04

已完结

买后没任何消息，找了很多次京东客服它们说也无法联系到卖家，要赔偿我京豆，我不愿意，京东就强迫我必须接受，我说我是你们平台的受害者，你们应该把卖家在你们平台的保证金赔给我，要求不高就5元，我可以在其它家再买一个。京东就是不愿意。我是受害者，你们平台怎么能准这样的卖家在你们的平台欺骗消费者呢？

投诉进度

企业完结

2021-08-09 11:09:37

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-04 15:27:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-04 14:57:49

平台审核通过

2021-08-04 13:37:08

用户发起投诉

2021-08-04 13:37:06

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