因太平机场当日出现疫情密接者所以退机票，智行却只退机建燃油费50元。

2021-08-05

已完结

因为当日哈尔滨太平机场出现疫情密切接触者，所以退票，可是却只退机建燃油费，不合理，特殊时期居然这样，智行客服永远打不通，所以要求投诉。

投诉进度

企业完结

2021-08-11 16:25:13

处理结果

致电消费者，已按航司政策给其操作退款，后续退还差价，客户知晓，申请办结

消费保投诉平台跟进

2021-08-05 15:05:51

消费保投诉平台审核通过

2021-08-05 11:56:29

用户发起投诉

2021-08-05 11:56:27

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

376.00元

投诉编号：

94880390

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