京东退款拒绝并私自扣留货物

已完结

2021年7月28日从京东购买卡姿兰化妆品,商品没拆封经与商家协商可以退货退款,并于2021年8月1日自行将商品寄回,卖家于2021年8月3日收到货物,卖家称退的商品退错了并将商品寄回重新发货,截止到目前商家并未将商品退回,也未将货款退给本人。

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线950618,京东工作人员将竭诚为您服务,给您带来不便请您见谅,感谢您的理解,谢谢
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
260.00元
投诉编号:
94881130
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!