京东退款拒绝并私自扣留货物

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2021年7月28日从京东购买卡姿兰化妆品,商品没拆封经与商家协商可以退货退款,并于2021年8月1日自行将商品寄回,卖家于2021年8月3日收到货物,卖家称退的商品退错了并将商品寄回重新发货,截止到目前商家并未将商品退回,也未将货款退给本人。

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