京东退款拒绝并私自扣留货物
已完结
2021年7月28日从京东购买卡姿兰化妆品,商品没拆封经与商家协商可以退货退款,并于2021年8月1日自行将商品寄回,卖家于2021年8月3日收到货物,卖家称退的商品退错了并将商品寄回重新发货,截止到目前商家并未将商品退回,也未将货款退给本人。
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尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线950618,京东工作人员将竭诚为您服务,给您带来不便请您见谅,感谢您的理解,谢谢

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