京东扬懿服饰专营店售卖假货不处理

2021-08-06

已完结

本人在京东商城购买了一款袋鼠的包包收到的却是鸿岩袋鼠的包包。两款袋鼠品牌不一样，投诉商家京东专员处理的不满意包庇商家，我需要升级处理，严惩商家的欺*行为.到至今为止也没收到商家的消息，连一句解释都没有

投诉进度

用户评价

2021-08-07 13:16:39

品牌评价

不满意处理结果

企业完结

2021-08-06 17:44:42

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:建议自行线下联系商家沟通，以沟通结果为准，2申请售后提交服务单，以商家审核意见为准，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-06 17:42:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 17:20:05

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 11:33:17

用户发起投诉

2021-08-06 11:33:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

489.00元

投诉编号：

94881142

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