京东金杰服饰专营店货不对版不处理退款

2021-08-06

已完结

买的一款袋鼠包包质量不行申请退款商家给我驳回了两次不给我退款，后续我查了这款包不是商家袋鼠品牌的产品而是另外一款叫拜登袋鼠品牌的产品，我现在严重怀疑商家挂羊头卖狗肉，售卖假货

投诉进度

企业完结

2021-08-09 10:41:50

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-06 17:41:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-06 17:20:05

用户补充投诉

2021-08-06 11:38:18

补充内容

我怎么上传不了照片

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 11:37:57

用户发起投诉

2021-08-06 11:37:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

204.82元

投诉编号：

94881147

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