天猫艾利声旗舰店虚假宣传产品功能，返厂维修后损坏产品
网友保保
已完结1.天猫艾利声旗舰店，售价498元的高端录音笔，承诺终生免费语音转文字，事实上该功能一直无法使用； 2.与卖家多次沟通，且经卖家QQ远程测试后，确认该承诺功能无法使用，卖家要求返厂维修。 3.返厂维修后，卖家宣传承诺产品功能依旧无法使用，且卖家厂家损害录音笔，（笔身变弯曲，且录音笔上半身与中部圆环连接处出现不规则不均匀漏出，无法闭合）。 4.与卖家沟通，卖家先是否则返厂事实，在买家拿出买家的聊天记录后，卖家被迫承认返厂事实，但对于损害笔身的行为不承认，且对于卖家宣传免费语音转文字功能事实回避，不正面回答解决方案。 5.该录音笔售价高于同时期、同品类、同品牌的录音笔售价150%~400%倍，主打广告宣传卖点就是免费语音转文字功能，但是至今该功能无法使用，且返厂维修后卖家厂家损害录音笔，且不给与解决，唯有请求相关部门帮助，请求相关部门帮助解决退货退款请求！打击不法商家虚假宣传，扰乱市场秩序的行为！维护诚信经营的良好行为！
投诉进度
展开全部
