通知登机需要提供核算证明，因时间原因不方便提供，想取消去哪儿订的航班
已完结
本人先后定了两次机票，9号的机票被取消航班，后面又定了10号的机票，8号收到短信通知登机需要提供48小时内核算证明，因为时间原因本人提供不了此证明，所以想取消航班，但是要被扣除手续费，我看到四川航空相关免费退票政策，3号前购票可以免费退票，那么请问现在国家疫情比3号前更严重了，为什么不能免费退票，不是我自己想取消航班的，是因为现在疫情管控的原因而不得已要取消航班，所以希望可以全额退款，不收取手续费，谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈需要申请疫情退票。订单在8.6日购票，不符合疫情退票政策，无法全额退款，消费者不认可，协商失败
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