天猫斑马官方旗舰店购买课程显示送礼盒未送,我说重新拍还要扣我钱

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8.5号,我在淘宝官方旗舰店购买了英语课程,上面明确显示下单送积木礼盒,多次询问客服发货问题,8.8收到货没有积木礼盒,询问客服客服说是活动时间是8.6-8.8,我说那我退货重拍,客服要求我扣几百块钱的点读笔钱,理由是我拆封了,我说我把新的给你邮过去或者你直接给我补发赠品,客服说不可以,找专人联系我,因为没接到电话,我又询问,我说我就退款从新买把积木补发给我不行么?客服说不行,我退款就得扣我点读笔的钱,重新买也得扣我钱,意思就是我要赠品积木就要花几百块钱才行,这不是霸王条款吗?我东西买了不到三天,我的合法权益收到了损害!协商无果,只能投诉

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