天猫xpr旗舰店欺骗消费者，要求补发并赔偿

网友保保 2021-08-08

已完结

在天猫xpr旗舰店买了两件T恤，一件白色，一件黑色。商家描述不会掉色，并且有黑色衣服不掉色的视频。实际黑色会掉色，把白色以及我自己的2件白色T恤都染的一块灰一块白。我要求商家补发一件白色并赔偿10元，商家不同意。联系淘宝客服也是敷衍了事。按商家的要求只同意退货退款，那我自己的衣服就白费了 如果商家在商品介绍中有说会掉色，那就不会发生这些事情，商家描述不符，欺骗消费者拒不赔偿。我要求商家补发一件白色并赔偿10元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:31

处理结果

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平台跟进

2021-08-09 17:32:31

平台审核通过

2021-08-08 17:56:50

用户发起投诉

2021-08-08 17:56:48

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