智行机票退票款不原路退回
已完结
我7月份在智行火车票APP上买了3张8月上旬拉萨飞郑州的机票，花了6935元。8月初因为郑州疫情和水灾而没去成拉萨，不得不退票，智行APP显示只退我600多。但是航空公司说扣除百分之20的损失后还可以退5000左右，并且是退回原支付渠道。随后我就和智行客服联系，经过沟通，智行同意退原支付渠道600多，但是剩下的4000多要退给乘机人卡号上。我的诉求是退款都原支付渠道退回。因为这是我帮别人买的机票，他还没给我钱，现在退款还要退到别人卡上，积累的钱更多了，我更不好要。我只是希望钱从哪里支付的退回哪里，我也没有侵犯别人的利益，也没有无理要求，为什么就这么难。而且智行显示只退600多，航空公司说可以退回5000多。我知道智行也是要挣钱的，可以从中间扣除一些费用，但是他退回600基本就是全扣了，挣钱也不是这么挣的。郑州7月下旬水灾+疫情爆发，我们也是无奈退票，都有自己的难处。我也是和智行沟通了好几次，他们仍然坚持4000多的余款转给乘机人卡号上，我不明白为什么。我又没有欺*他们的钱，原支付渠道退回不都是正常流程么。我定的是8月7号拉萨飞郑州祥鹏8L9521订单号是154****1913乘机人是吴梦巧票号859-21****0946张家豪票号859-21****0947刘小意859-2148960945
投诉进度
企业完结
处理结果
联系消费者告知此单可以退还到乘机人的银行卡无法原渠道退款，消费者不认可，无法达成一致。
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