小米有品空调不制冷一直不处理
奋勇的强
已完结
2021年6月24日小米有品买了一台空调2099元，安装后安装费用420元，用了3-4天后不制冷，联系客服后售后7月9日上门维修，说是氟利昂漏了事因为安装师傅没有紧螺丝，紧了螺丝加了氟利昂可以制冷了，又用了大概7天左右空调又开始不制冷，联系小米客服，我说想退了，后来小米专员联系了我，说是不能退，给还一台；后来售后联系我说是还空调也没说什么时候可以换就挂了电话，后来我问了说是大概一周，那几天特别热，我说先给加点氟利昂，客服一直反馈也没人管，售后说是加了就不给换机器了，就一直等，一周内我一直打电话联系，客服推售后，售后推总部，也没人管，说是8号到货9号可以换，9号联系售后说是空调到了北京一直没有动，也不知道什么情况，客服也是什么也不知道，就是反馈反馈，我说找个能解决的人，客服那边说没权利，就是推脱，也没人能解决，我现在唯一需求，退货退款，真的不想用他家的空调了。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理时间太长，客服做不了主，找不到做主人，完善售后服务
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题经核实小米客服已联系您沟通处理，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！
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补充内容
声明一下，退货中产生运费由商家承担
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