投诉微信小程序泡泡玛特抽盒机的神秘商店
已完结
8月9日上午9点20分左右，我点进微信泡泡玛特抽盒机上的神秘商店活动，在选择时按了99元抽一次，但是付款后直接跳转到全包损失金额2178元。我马上与泡泡玛特的人工客服进行联系，认为是他们的系统出现bug，导致我的损失，要求全部退款2178元。泡泡玛特人工客服回复的处理结果是不退款。于是我直接拨打了02212315和12345进行投诉，最后北京的泡泡玛特来电告知我：1.他们的系统没有问题。2.对于我提供的订单截图和“划开有惊喜”页面不能证明是他们系统的问题，需要我提供录屏作为证据。试问哪个顾客在网上购买物品是都录屏的？所以泡泡玛特的处理结果是不予退款。目前和我一样情况的受害者已有20多人，累计损失金额高达16万以上，潜在受害的人数还在不断增加。目前这些商品并未发货，泡泡玛特*国家法律，想用霸王条款来拒绝退款，望相关监管单位以事实为依据，以法律为准绳，切实保障消费者的合法权益。补充信息：一：神秘商店中的1个的按钮面积小且按触不响应。全包按钮面积是1个的两倍，且在非提示区域碰触会响应。两者付款页面高度相似，是诈*。二：泡泡玛特为什么可以不执行国家网络商品七日无理由退货。我们需要政府答复。
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