本人在2021年07月20日,于秀动app上订购了2021年08月20日苏州的何大河线下li****use票。订票后由于疫情突发,身为医务工作者本人及同行人员无法参加。 秀动app不予退票渠道,人工客服长期处于正在通话中,无法接洽,属实霸王条款。