去哪儿网迟迟不退款

2021-08-14

已完结

按政策要求申请了退款，南航也答复可以免费办理退款且已经退款，但是去哪儿网却以需要代理商核实为由迟迟不退，现在已经半月过去了，早已超时，今天打电话说还要等7-15个工作日，我朋友和我一样的航司一样的航段一样的金额都已经到账了，且她还比我后申请退款，为什么我还需要等待！？我没有被公平对待非常愤怒！我要求立刻退款！且必须道歉！

投诉进度

企业完结

2021-08-14 19:00:33

处理结果

消费者催退款，我司已核实航司工号66431告知客票全退，故订单操作加速全额退款，协商成功

企业跟进

2021-08-14 18:57:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-14 17:46:28

消费保投诉平台审核通过

2021-08-14 16:44:47

用户发起投诉

2021-08-14 16:44:45

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

7236.00元

投诉编号：

94888337

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