京东商城售卖虚假宣传的假冒产品

网友保保 2021-08-15

已完结

本人于2021.08.07日在京东商城购买一款荣耀6NFC智能手环，售价508元，产品明细注明支持蓝牙通话功能和AI语音功能（产品介绍见图1），但收到的实物不支持蓝牙通话和AI语音功能。京东商家给予回复是该产品不支持蓝牙通话，且因外包装问题不予退货。现申请消协给予保障消费者正当权益，投诉该平台虚假宣传、售卖假货，其他平台同款同型号注明不支持蓝牙通话产品售价平均225元（见图2），该平台售价508元且商品介绍详情注明支持蓝牙通话和AI语音功能，实物实际不支持该功能涉嫌了抬高物价、虚假宣传来误导消费，甚至可能是假冒产品，应当严查。如是伪劣假冒产品，平台应假一赔十补偿。

投诉进度

企业完结

2021-08-16 18:31:55

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:标准版不支持蓝牙功能建议保留补偿100元京券，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-16 18:29:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-16 14:00:31

平台审核通过

2021-08-15 01:42:23

用户发起投诉

2021-08-15 01:42:21

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