实物与天猫图片描述不一致商家拒绝退款
网友保保
已完结8月6日在淘宝网上三星家电旗舰店买的空气净化器滤网 因为与卖家图片描述不一致 实物多了一圈胶条 8月11日与商家沟通 安装不进去 商家要求申请七天无理由退货 因为不是我的原因 我14日申请的商品与卖家描述不符合 商家拒绝退款 淘宝介入 结果是我维权失败 商家说我拆包了 不支持退货 可是我不拆包怎么能知道跟图片不一致呢 商家现在把此款商品下架了 但是谁能给我个说法呢 这不是在欺骗消费者吗 五百块钱买个不能使用的东西 我要求赔偿我的损失
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:54
处理结果
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用户补充投诉
2021-08-19 22:01:50
补充内容
我要求的不是七天无理由退货 商品与商家图片描述不符 是产品存在问题 而且商家说的400客服根本不受理他家 400说没授权该店铺 商家客服说的找师傅上门安装是需要我付费用的 产品问题 为什么我要付这个费用 希望相关部门能实事求是的解决 不要包庇任何人
平台审核通过
2021-08-18 23:24:46
用户发起投诉
2021-08-18 23:24:44
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