同程旅行决绝退款 网友保保 2021-08-19 已完结 8月7号买了虹桥-咸阳的机票后才知道西安因为疫情要隔离,立马退票,就退回50元的燃油费,跟客服沟通说是因为个人原因造成的不给退款。 投诉进度 企业完结 2021-08-20 09:00:25 解决方案 解释道歉 处理结果 去电客户我司核实航司退回120元当时支付到航司400元目前客人收到50元客人实际支付388元扣除我司出的12元还有58元的差价安排原路退回客户知晓同意操作。 平台跟进 2021-08-19 17:55:35 平台审核通过 2021-08-19 12:27:20 用户发起投诉 2021-08-19 12:27:18 展开全部