航空公司同意免费退票，智行平台一直推脱，不予受理延

yebo 2021-08-21

已完结

疫情期间延期开学，航空公司同意大学生免费退票，我已联系了购票的天津航空和东方航空都同意免费退款，之后我联系了智行平台的人工客服。天津航空的票一直是退票中未退款。东方航空的票一直不给我退票，其后我又联系了东方航空公司，他们说可以给我免费退款，可以让智行平台的客服联系东航确认，但是智行一直不予受理。

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:52:47

处理结果

企业已联系消费者沟通，订单已完成退款，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 13:41:09

用户发起投诉

2021-08-21 13:41:07

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

94895423

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