航司同意全额退款，智行火车票作为代理商不同意且无法联系

2021-08-21

已完结

由于疫情原因，江苏省发布政策9.15号之前高校不得开学，我在政策发布之前购买了28号从贵阳飞往徐州的机票，打电话联系桂林航空已同意全额退款，但需要从智行提交申请，但智行不同意申请，人工客服怎么也联系不上，再拖机票时间就到了

投诉进度

企业完结

2021-08-30 20:45:25

处理结果

经核实消费者已收到退款，已无问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-21 14:55:27

用户发起投诉

2021-08-21 14:55:25

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

632.00元

投诉编号：

94895479

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