京东商家承诺直播间下单，赠送护颈及反现，现在确不反

网友保保 2021-08-21

已完结

虚假宣传，欺骗消费者，8.18京东活动日，商家承诺直播间下单，赠送护颈仪及反30红包，当时下单找客服确认的确有，我下单了也找客服确认有，然后现在商品都收到了，再次联系客服，客服让加微信，我感觉就有点不靠谱了，但我还是加了，加了后给了客服订单号，告诉我没有，商家虚假宣传，欺瞒消费者。

投诉进度

企业完结

2021-08-25 14:29:12

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释:，此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-25 14:28:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-24 17:42:15

平台审核通过

2021-08-21 22:47:24

用户发起投诉

2021-08-21 22:47:22

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