京东购买商品与宣传图片严重不符,涉嫌虚假宣传,申请退一赔三

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1.组装完成后,按照说明书对靠背进行调节发现:该商品确实有3个档位,经本人于同一点位,同一方式测量,三个档位与水平面分别呈30.74°、52.85°、75°,按照商品宣传换算,分别为149.26°、127.15°、105°。与图片宣传的170°、140°、95°三挡分别存在12.20%,9.18%,-10.53%的偏差。 2.客服表示将靠背完全放倒即为170°并出具放倒靠背的图片。而此时该商品处于无固定状态,不存在任何档位对该角度进行固定,晃动严重。 3.若170度为全放倒状态,那么三挡调节的角度应与宣传有一定偏差,即95°-170°之间非单一140°档位,而应有2个档位。经与商家客服对此进行咨询,客服回避该问题,并表示产品三个档位分别是170°、140°、95°,无第四档位。 4.该商品名称为“gokke德国 双向婴儿推车可坐躺 360度旋转高景观宝宝手推车 一键折叠轻便小孩伞车 儿童遛娃车 恐龙乐园(36cm旋转大座舱)”,通过国家知识产权局商标局 中国商标网查询,无德国企业进行儿童推车生产。店铺logo下方及宣传图中与德国国旗所使用配色肉眼无法分别色差,误导消费者认为该产品为德国品牌或与德国相关。 本人购买该商品共通过微信支付1089元,依法申请3267元现金赔偿,同时退回商品,退货费用由商家承担。

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