淘宝店铺：大象通讯，售卖假冒伪劣产品，欺诈消费者

2021-08-22

已完结

商家标明该款苹果11手机为国行未激活128g内存，但通过公众号以及苹果全国售后查询该款手机实际型号为美版64g内存，为扩容二手机，但商家只承认手机为官换机，拒不承认是美版扩容机，通过手机设置-关于手机内显示内存为128g，型号号码为国行，该行为已经触犯到欺诈消费者，国家法律规定卖家存在有欺诈行为需赔偿商品价款的3倍

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-26 10:51:40

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-24 18:32:51

申请原因

商家已赔偿金额

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 16:22:18

用户补充投诉

2021-08-22 13:41:19

补充内容

手机型号

用户补充投诉

2021-08-22 13:40:49

补充内容

这家店

消费保投诉平台审核通过

2021-08-22 13:39:59

用户发起投诉

2021-08-22 13:39:57

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

3750.00元

投诉编号：

94896188

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