智行APP一直延迟我的退票处理无人处理

2021-08-22

已完结

第一次联系客服之后说是对我的退票处理在处理第二次联系客服说会给我打电话后也无果拖延了我的退票时间加重了退票手续费

投诉进度

企业完结

2021-08-26 14:35:42

处理结果

TS94896423已联系客户解释订单疑问，订单无政策，只能按照自愿退票，我司已给予补偿方案，客户已知悉。

消费保投诉平台跟进

2021-08-23 11:29:40

消费保投诉平台审核通过

2021-08-22 18:35:08

用户发起投诉

2021-08-22 18:35:06

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1300.00元

投诉编号：

94896423

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