要求去哪儿通过我的机票退票申请，返到山东航空公司审核！
已完结
我8.15号购买父母从重庆飞上海的往返机票，由于疫情退票，山东航空出具官方通知可以免收手续费退票，并且我也咨询过山航，我的机票符合政策！但第三方票务平台去哪儿，一直不通过我的申请，并以虚假理由:航空公司拒绝我的申请，两次拒绝了我的退票申请。但我已经多次向山东航空核实，他们都没有收到过我的退票申请。 我的诉求！要求去哪儿真实地向山东航空提交我的退票申请，加快退票进度！不要欺诈消费者！
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈由于疫情退票，核实航司客服告知两单都可以申请非自愿退，查看政策都符合免费退票，可以申请非自愿退票，故操作非自愿退款完成，消费者认可，协商成功
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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