要求去哪儿通过我的机票退票申请，返到山东航空公司审核！

网友保保 2021-08-23

已完结

我8.15号购买父母从重庆飞上海的往返机票，由于疫情退票，山东航空出具官方通知可以免收手续费退票，并且我也咨询过山航，我的机票符合政策！但第三方票务平台去哪儿，一直不通过我的申请，并以虚假理由:航空公司拒绝我的申请，两次拒绝了我的退票申请。但我已经多次向山东航空核实，他们都没有收到过我的退票申请。 我的诉求！要求去哪儿真实地向山东航空提交我的退票申请，加快退票进度！不要欺诈消费者！

投诉进度

企业完结

2021-08-23 17:30:37

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈由于疫情退票，核实航司客服告知两单都可以申请非自愿退，查看政策都符合免费退票，可以申请非自愿退票，故操作非自愿退款完成，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-08-23 17:29:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-23 16:32:01

平台审核通过

2021-08-23 11:56:58

用户发起投诉

2021-08-23 11:56:56

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