天猫客服误导消费强行发赠品导致差价损失不退

已完结
7月18日在so****ve珠宝旗舰店咨询一款戒指,询问客服近期是否有活动,客服回复“咱们这边现在有活动优惠的哦”对我造成已经是活动优惠价格的错误引导。随后客服发了近10条消息催促引导下单。7月21日我收到戒指,由于缺少首饰盒迟迟没有补发,我提出退款,结果在同意退款后,店铺把首饰盒寄了过来,强行迫使我留下了戒指。在收到货后,商品不停地活动、不停地降价,我8月6日联系店铺希望能退差价店铺拒绝,随后我联系了淘宝投诉,经过淘宝调节,店铺客服联系我可以退差价。但至今已近20天,迟迟没有退差价,而且差价已经达到了596之多。店铺客服对我进行错误引导,且我申请了退货还把首饰盒发给我让我留下戒指,在我并不急切购买戒指的情况下,让我造成了近600元的损失。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服