联系人丢失，多次维修未解决，小米售后给出的滴四次维修方案难以接受
本人在沙洲职业工学院读书只有寒暑假回家，我在京东的茄子手机自营店上购买了8+128的红米k30手机，由于是为老人购买当时并未直接拆丰大约在2月初左右使用，不知从什么时候起出现了联系人丢失的问题，由于老人的联系人多达300多余，所以当时并未察觉，之后便开始察觉到此问题。刚开始我们以为是老人不小心误删导致，后来问题愈发严重，直至我上学放假回来确认是由于手机本身的问题所导致的，便于茄子手机自营店交涉，最终他让我联系小米售后电话40****5678，售后客服在电话明确告知我同款的手机确实也有此类问题，修改小米账号密码即可，之后我在电话中与他确认是否修改不会再发生此类问题，他在电话中明确回复我不会发生，之后再次出现问题，第二次拨打小米售后电话，告知我可以尝试更新系统之后观察，结果自然出现问题，于是我第三次拨打小米售后电话，谈及维修问题，与经济损失问题，售后客服与我约定在上午8点至11点回复我，之后他于上午11.47回复我，我未能接到，之后又在短信中预约下午回复我电话，结果并未回复只是给我发来了一条可以再次预约的短信并告知未能联系上我，于是我又预约了次日上午，依然没有回复，同样收到了一样的短信，以后又收到一条问题已经处理完成的短信，便不再与其联系，之后再次出现联系人丢失的问题，我再次联系，这次他们提出返厂维修的方案，之后我将手机交于小米寄后维修检测，检测出手机无任何问题，边交还于我，告知我如果还出现此类问题与他们联系，结果回来后几天再次出现同样的问题，我再次联系她们告知问题，并告知我现在的情况无法一直维修此手机，且手机联系人丢失问题在加重经济损失的同时也带来了家庭上的矛盾，他们给出的方案只有继续维修，但时间会相对久一些，如果需要备用机需支付1399或3399的押金，我认为这是手机造成的问题，我没有任何理由去支付这次押金与承担这份风险，但他们态度强硬坚持必须支付押金，也无法给出其他方案。由于我本身已经为此浪费了很多的时间与精力，损失了许多经济，同样我上学后将无法解决这个问题。在谈及本次维修不能成功，接下来我必然是拒绝再次维修的前提下做和处理，自己我的损失问题时他们也不能给我任何答复，我不能保证将手机交于她们他们不会动手脚，她们也不相信别的私家的检测，认为我会做手脚，茄子手机自营店也和他们保持同样态度所以我请求国家的帮助。
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