京东头盔品质堪忧

网友保保_855733e6 2021-08-24

已完结

本人于07/18号购买的2顶野马电动摩托车头盔，使用不到2个月，固定安全绳的螺帽就生锈了，按照头盔的使用属性，此螺帽属于重要的零部件，理应使用不锈钢材质的螺帽，保护头盔的安全性，但是反馈到平台，敷衍了事，不解决问题，反而以行业没有要求使用何种材质的螺帽要求而搪塞

投诉进度

企业完结

2021-10-08 09:59:06

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-07 18:53:08

补充内容

什么时候有处理结果

企业跟进

2021-08-25 10:34:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-24 17:42:15

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 16:10:36

用户发起投诉

2021-08-24 16:10:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

235.98元

投诉编号：

94898090

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