京东售卖的产品质量有严重问题，以次充好

2021-08-27

已完结

花了853买的凉鞋，穿不到3个月，底折了，找商家换了一双，不到1个月又折了，再次找商家，店铺已经关了，京东对此不闻不问，消极处理，要我线下找商家去解决，非常荒谬

投诉进度

用户评价

2021-09-16 14:42:07

品牌评价

非常不满意，都没给我处理

企业完结

2021-09-10 08:59:18

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-07 22:52:39

补充内容

为什么不解决

用户补充投诉

2021-09-03 19:01:20

补充内容

为什么没人处理

用户补充投诉

2021-09-01 18:20:28

补充内容

还要等多久

企业跟进

2021-08-28 01:09:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-27 11:44:22

消费保投诉平台审核通过

2021-08-27 09:02:34

用户发起投诉

2021-08-27 09:02:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

853.18元

投诉编号：

94900269

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