航司全额退款到智行，智行一直拖拉不给退款到账

2021-08-27

已完结

8月19日因疫情原因与春秋航空公司协商全额退款飞机票，航司于当日提交全额退款于智行app，到8月26日未收到智行退款提示，与客服通电后给出提交了退款申请，但退款进程显示仍需出票方审核通过，再次致电航司表明早已完成全额退款，智行专线人员也未按照规定时间回电，退款依旧没有到账，客服一直让等待，不知道要等待什么七八个工作日没有进展。我要求今日退款到账。

投诉进度

企业完结

2021-09-07 15:58:48

处理结果

经营者联系消费者核实已收到退款无问题，申请办结。

消费保投诉平台跟进

2021-08-27 18:04:24

消费保投诉平台审核通过

2021-08-27 10:44:35

用户发起投诉

2021-08-27 10:44:33

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1244.00元

投诉编号：

94900349

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