顺丰快递破损了不赔偿

网友保保 2021-08-27

已完结

客户收到货以后就破损了 派件员也在场 联系顺丰总部一直没有一个处理掉解决方法 一句道歉解释都没有 我们跟发货人是走的月结然后发货人不愿意赔偿 顺丰总部也不管 都是在一直拖 我们什么协议都没有签 发货人网点也是属于你们的代理商 顺丰总部客服一点问题都不解决 服务态度特别差 真的无法沟通 我们能向发货人要到赔偿 我们还找你们顺丰总部干嘛 一个解决的方法都没有 就是一句话跟我们总部没有关系 还说什么我们没有及时反馈这个问题 你们的派送员当时都在现场 也是拆开验货的 这个你们还需要问我们？服务态度就这样 真的够了

投诉进度

平台完结

2021-10-01 20:35:02

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：您的物品在寄出前已签署免责协议，且赔付标准条款已有明确说明您本次来电沟通的问题属免赔场景，顺丰无理赔责任，建议您与寄件人沟通处理，请您理解，谢谢！

平台跟进

2021-08-27 17:04:07

平台审核通过

2021-08-27 14:58:37

用户发起投诉

2021-08-27 14:58:35

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