天鹅到家虚假宣传，欺骗消费者

网友保保 2021-08-28

已完结

2021年7月14日通过天鹅到家重庆分公司找了一个上门住家保姆，收取服务费5500元，销售人员承诺一年内免费更换阿姨。阿姨服务44天后因为各种原因，申请更换阿姨，申请第七天仍然没有阿姨推荐，客服一直回复努力匹配 耐心等待，因为家里着急换，天鹅到家又没有合适的阿姨，所以申请退款部分服务费用，天鹅到家都以阿姨工作已满14天，不予退费。

投诉进度

企业完结

2021-09-10 16:34:00

解决方案

其它

处理结果

已与客户达成一致，已退款成功，款项3062.49元，已在9月1日退款成功。

企业跟进

2021-08-30 11:44:18

跟进内容

您好，您的反馈已接收到了，将由专员跟进处理。

平台跟进

2021-08-28 16:59:23

平台审核通过

2021-08-28 15:56:58

用户发起投诉

2021-08-28 15:56:56

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