天津长城宽带虚假推销

网友保保 2021-08-31

已完结

长城宽带以网络速度升级为由，多次打电话要求续费，反复强调不升级网速会非常慢，并且多次承诺续费部分未启用可以随时退款。缴费后被告知硬件不足，需要排队，反复催促以后在三周之后升级。要求退款客服告知不可以退，要求跟当时客服沟通也不同意。客服态度恶劣，不解决问题反而诬陷我说谎。 多次联系均不解决问题，不提供录音，不调查事情缘由，服务态度恶劣。要求退款1080元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-01 15:39:13

平台审核通过

2021-08-31 13:42:15

用户发起投诉

2021-08-31 13:42:13

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