京东物流8.24查询快递未正常中转一直反馈未理赔回复结果

网友保保 2021-09-02

已完结

8.24开始查询快递未正常中转，线上反馈京东客服查件，说会尽快中转，隔天查询还是未中转，继续线上反馈催促，客服说会安排反馈催促，隔天再查还是一直没中转，8.28客服回电说丢件会理赔，8.29会回电，8.30继续进线京东查询结果，说今天会回复，结果并没有，8.31继续查询，说今天会回复，结果也没有就这么一直拖着

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:42

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-09-06 09:05:47

补充内容

9-3显示到站点，又没有退回记录，又停滞了，京东快递这个服务真的很敷衍

企业跟进

2021-09-03 17:18:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-03 16:39:49

用户补充投诉

2021-09-03 15:17:56

补充内容

今天京东快递回电，重新中转到了站点，拦截退回，并理赔我司来回往返运费补偿

用户补充投诉

2021-09-02 17:26:17

补充内容

这里是寄件人，需要京东快递尽快回电理赔

平台审核通过

2021-09-02 17:17:25

用户发起投诉

2021-09-02 17:17:23

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