顺丰速运货物损坏，未经买家同意代替签收。
已完结
8月28日在咸鱼购买一款34显示器，顺丰揽件不检查货物是否完好无损，顺丰直接发货，8月29日上午11点货到我付款，保价3800元。我看见包装完好无损，我拿了快递上楼去检测显示器，顺丰派送员直接走了，我拆开外包装发现显示器损坏，明显碰撞痕迹，接通电源碎屏。 我找商家提供照片和视频，商家说产品质量没有，问题，包装完好无损，是顺丰运输造成损坏，商家拒绝退货退款，让我找顺丰速运赔偿。 11号下午顺丰派人来拍照检查就走了，9月2号顺丰客服告诉我，外包装完好无损，产品损坏，是产品质量问题，让我找商家协商退货退款。 我又打电话给咸鱼App客服，客服说只有让顺丰提供收货时候产品损坏证明，这样我才能退货退款成功。 我又找本地顺丰代理商，代理商告诉我，只有顺丰总部授权，他们才能给我开证明。 我又去找顺丰总部客服，总部理赔经理告诉我，这个商家是他们大客户，有合作，商家产品发货都不用检测的。总部不能给我开证明，你去找代理网点，让他们给我开证明。 商家发货，产品不用检查就发货，货到付款，保价3800，顺丰拒绝赔付，顺丰拒绝给买家提供货物损坏证明。 我也不知道顺丰和某些商家有什么利益关系，就是不赔付，也不开证明。 包裹签收单我的名字是顺丰员工未来经过我同意私自写的。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请300元，客户接受无异议。
用户补充投诉
补充内容
我是现场当着派送员验货！商家为了欺骗我，让我损坏外包装，让我说没有当场验货。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
