退款长时间不退

2021-09-03

已完结

8.14号退票至今去哪儿网站都没有反应，完全不给正常退票，打电话说十天左右就能完成退票，这都20天了完全就没动静了，而且上面写到12月就得等到12月也太扯了，纯粹的欺诈消费！

投诉进度

用户申请完结

2021-09-05 23:00:13

申请原因

扣了手续费退了1w2多，非得等投诉才操作

企业完结

2021-09-05 21:44:12

处理结果

消费者催促退款，我司已核实代理退款完成，消费者知晓，协商成功

企业跟进

2021-09-05 15:19:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-04 19:00:32

消费保投诉平台审核通过

2021-09-03 23:27:20

用户发起投诉

2021-09-03 23:27:18

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

14371.00元

投诉编号：

94907318

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