用没被告知的霸王条款，拒不给退费
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2016.2017.2018年共买了三次51talk的课时，目前还剩1000多课时，由于51talk目前菲律宾外教的教学质量急剧下降，而且口音严重，就想把剩下的600多的加强套餐退费，但客服人员说我们超过了规定的90天内退费的规定，总公司不批准退费，但他们所说的90天内退费的规定是近期在他们APP看到的，销售人员推销课时的时候从没提到，而且在后期的学习中，负责的班课老师也从没提过，这是51talk自己制定的霸王条款，严重损害消费者利益。强烈要求51talk退费
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关于本投诉51talk 一直没回复，不知什么时候能给予回复，麻烦消费保再催促一下
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曾打过电话给他们的退款专员，对方说是超了期限不能退了，我向她说明关于协议上的退款条款从来没有任何一个人和我们提起过，而且这个协议也没在APP的首页或者醒目的地方标注或者提示过，最主要双方也没签字生效，只是他们一方的霸王条款，因此希望我们消费保帮忙协调解决退款问题
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