天鹅到家月嫂服务不到位导致婴儿血便腹泻，至今未痊愈
已完结
今年7月份我们在天鹅到家平台上请月嫂服务，月嫂在服务期间月子餐也没有所谓的食谱，完全就是随便做，自己想吃什么就让我们买过来所谓给产妇吃。经常性的玩手机购物，甚至躺床上刷抖音视频。护理娃儿不专业，奶瓶不消毒，随便自来水过一遍，导致娃儿还没出月就拉血便，去医院住院一个多星期，至今检查大便转体蛋白还是呈阳性，跟天鹅到家沟通，只赔偿我们支付的医疗费（除医保报销外），对我们大人的误工费，产妇的营养费以及小孩的营养费，伙食费以及交通费，以及要退还的服务费拒绝赔付，所以申请投诉，请予以受理，天鹅到家宣传和实际严重不服，存在欺*消费者。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：
已与客户达成一致：
（1）医疗费核定个人实际支付金额合计3469.62元全额报销，正在打款流程中；（2）平台额外补偿2600元服务费，客户已签署打款协议，已在打款流程中。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已接收到，将由专员跟进处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
